Política de Reembolso

Na Loja Prof. Boldrin, trabalhamos para oferecer materiais pedagógicos digitais de qualidade. Caso você não fique satisfeito com sua compra, poderá solicitar o reembolso conforme as condições descritas abaixo.

1. Prazo para solicitação de reembolso

O reembolso poderá ser solicitado em até 7 dias corridos após a confirmação da compra, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para solicitação

O pedido de reembolso deverá estar relacionado a uma compra realizada diretamente na Loja Prof. Boldrin.

Para solicitar o reembolso, o cliente deverá informar o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.

Também poderá ser solicitado que o cliente informe o motivo do pedido de reembolso, para que possamos compreender a situação e melhorar nossos produtos e serviços.

3. Produtos digitais

Os produtos comercializados na Loja Prof. Boldrin são, em sua maioria, materiais digitais disponibilizados para download.

Por se tratarem de arquivos digitais, o acesso ao material pode ocorrer logo após a confirmação do pagamento.

A disponibilização ou o download do arquivo não elimina automaticamente o direito de arrependimento previsto na legislação aplicável.

4. Como solicitar o reembolso

A solicitação deverá ser enviada para:

E-mail: contato@prof-boldrin.com.br

No pedido, informe:

• Nome completo
• E-mail utilizado na compra
• Número do pedido
• Produto adquirido
• Motivo da solicitação

5. Processamento do reembolso

Após o recebimento da solicitação, o pedido será analisado e, quando aplicável, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

O prazo para o valor aparecer na conta, fatura ou meio de pagamento do cliente poderá variar de acordo com a instituição financeira ou plataforma responsável pelo pagamento.

6. Solicitações fora do prazo

Solicitações realizadas após o prazo de 7 dias corridos poderão ser analisadas individualmente, especialmente em situações envolvendo problemas técnicos, arquivos incorretos, arquivos corrompidos, duplicidade de cobrança ou impossibilidade de acesso ao material.

7. Problemas com o material

Caso o cliente encontre algum problema no arquivo, dificuldade para realizar o download ou receba um material diferente do adquirido, recomendamos entrar em contato conosco para que possamos solucionar a situação.

E-mail para atendimento: contato@prof-boldrin.com.br